Enero 2025

Protocolos para contactar servicios de emergencia y médicos.

La implementación de Protocolos para contactar servicios de emergencia y médicos es un componente crítico en cualquier organización, institución, empresa o comunidad, especialmente en aquellas situadas en regiones propensas a desastres naturales o sujetas a riesgos industriales significativos. Estos protocolos garantizan no solo la integridad física de nuestros colaboradores, clientes y las personas del entorno, sino que minimizan los daños materiales y ambientales que se puedan ocasionar. Asimismo, estos protocolos también garantizan la capacidad operativa y la continuidad de la actividad tras atravesar las situaciones adversas.

Todas las organizaciones o empresas se encuentran expuestas a diferentes escenarios de riesgo que pueden variar en naturaleza y magnitud y pueden llegar a causar grandes daños materiales, humanos y ambientales. La preparación mediante protocolos de respuesta rápida se convierte en una necesidad que permitirá manejar estas situaciones de manera efectiva, reduciendo los posibles peligros que se puedan ocasionar sobre las personas y bienes y la naturaleza.

Así, elaborar y disponer de estos planes no es solo una cuestión obligada por ley, es también una cuestión ética y un compromiso ineludible con la sociedad.

Los protocolos de respuesta rápida son fundamentales para abordar cualquier eventualidad de manera inmediata y coordinada. A través de una definición clara de acciones y roles, estas guías ayudan a las instituciones, organizaciones o empresas a manejar con eficacia las emergencias, reducir daños y proteger la vida.

Protocolo para atender emergencias durante la prestación de servicios:

• Todos nuestros Guías de Turismo deberán estar certificados en primeros auxilios y tener conocimientos técnicos para la atención de emergencias.
• Se cuenta con el equipo necesario para atender la emergencia, mientras se recibe la atención de las autoridades responsables, Cruz Roja, Bomberos, Policía, etc.
• Vivencias Tropicales cuenta con un botequín básico para la atención de emergencias médicas.
• Los medios de transporte utilizados deben estar dotados de los equipos necesarios para atender las emergencias que se presenten durante el viaje.
• En caso de emergencia, se debe contactar con el servicio 991 para que sea atendida a la brevedad.
• Los guías deben contar con el equipo tecnológico necesario para lograr establecer comunicación con las autoridades encargadas de atender las emergencias.
• Vivencias Tropicales utiliza proveedores que cuenten con la capacidad de sustituir con prontitud las unidades de transporte, en caso de daños en el medio utilizado.
• Los colaboradores de Vivencias Tropicales deben formar un equipo bien entrenado y conocedor de todos y cada uno de los pasos a seguir en caso de que haya que activarlo.
• Nuestros colaboradores deberán estar preparados, para lo cual, Vivencias Tropicales tiene el compromiso de mantener programas de capacitación.

El entrenamiento regular y los simulacros son fundamentales para asegurar que todos los colaboradores conozcan y puedan ejecutar los protocolos de respuesta rápida eficientemente en una situación real.