Política de privacidad
Última actualización: 27 de octubre de 2026
Quiénes somos
Vivencias Tropicales es una agencia de tours de Costa Rica. Somos responsables de los datos que nos das al reservar en este sitio y en la app. Para cualquier consulta sobre tus datos, escríbenos al correo que aparece al final de esta página.
Qué datos pedimos al reservar
De quien hace la reserva: nombre completo, correo y, si quieres, teléfono. De cada viajero, menores incluidos: nombre, primer apellido, grupo de edad (adulto, adulto mayor, niño o bebé) y tipo y número de documento de identidad (cédula, DIMEX, pasaporte u otro). Antes de enviarlos te pedimos tu consentimiento.
Para qué los usamos
Para apartar tus cupos, cobrar, enviarte la confirmación y el comprobante, y avisarte de cualquier cambio en el tour. El día del tour se revisan los documentos de todos los viajeros. Si declaras ser costarricense, comparamos tu número de cédula y uno de tus nombres y apellidos con el padrón electoral del Tribunal Supremo de Elecciones. No guardamos una copia legible del padrón: solo códigos que no permiten reconstruir nombres ni cédulas.
Pagos
Los pagos con tarjeta y SINPE Móvil los procesa OnvoPay. Los datos de tu tarjeta los recibe OnvoPay directamente: nosotros nunca los vemos ni los guardamos. Solo guardamos el estado del pago y su número de referencia.
Tu cuenta de "Mis reservas"
Es opcional. Entras con tu correo y un código de un solo uso, o con una llave de acceso (passkey) de tu teléfono o computadora; no usamos contraseñas. Guardamos tu correo y, si creas una llave de acceso, solo su parte pública. La app guarda en tu teléfono el idioma que escogiste y, si entras a tu cuenta, tu sesión.
Cómo los protegemos y cuánto tiempo los guardamos
Los documentos de identidad se guardan cifrados y en nuestro panel solo se ven sus últimos cuatro caracteres. Se borran si la reserva no se paga a tiempo y dos días después de la fecha del tour. El resto de los datos de la reserva (nombres, contacto, tour, fecha y montos) se conserva el tiempo que exige la normativa contable y tributaria de Costa Rica. Toda la información viaja cifrada (HTTPS).
Con quién los compartimos
Con la empresa que opera tu tour, solo lo necesario para recibirte (nombres de los viajeros y cuántos van). Y con los servicios que usamos para funcionar: OnvoPay (pagos), Cloudflare (sitio y servidores), MongoDB Atlas (base de datos) y DreamHost (correo). Algunos de ellos guardan datos fuera de Costa Rica. No vendemos tus datos, no usamos publicidad ni herramientas de análisis y no instalamos cookies de seguimiento.
Datos técnicos
Cloudflare puede registrar datos técnicos de la conexión, como la dirección IP, para operar y proteger el servicio.
Tus derechos
Conforme a la Ley 8968 de Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales, puedes pedir acceso, rectificación o eliminación de tus datos, y retirar tu consentimiento en cualquier momento. Escríbenos y te respondemos.
Cambios a esta política
Si cambiamos lo que hacemos con tus datos, actualizaremos esta página y la fecha de arriba antes de aplicarlo.
Escríbenos a hola@vivenciastropicales.com